Круглый стол «Робот вместо человека: как российские IT-технологии помогают автоматизировать бизнес»
В конце марта на площадке онлайн-издания «Фонтанка.ру» прошел круглый стол на тему «Робот вместо человека: как российские IT-технологии помогают автоматизировать бизнес». Спикерами мероприятия выступили представители компаний «Формат Кода», «Pinbox» и «iFellow».
Что такое RPA? В каких отраслях наиболее актуальна роботизация? Какие задачи решают роботы? А какие им пока не под силу? Какие преимущества приносит бизнесу внедрение роботов? Эти и многие другие вопросы обсуждались участниками круглого стола.
От нашей компании традиционно участвовал директор по развитию бизнеса Александр Жуков. Он рассказал о тенденциях автоматизации и роботизации, описал перспективы для бизнеса, а также ответил на вопрос, заменят ли роботы человека в ближайшем будущем.
Не думаю, что когда-то появится поколение, которое предпочтет общение с роботами живым человеческим эмоциям. Я с интересом смотрю на чат-ботов, которых некоторые бренды используют в точках редких контактов, — в итоге лицом бренда становится чат-бот. Да, когда нужен сбор информации и решение однообразных задач — робот полезен, а вот сочувствия он вам не обеспечит. Кроме того, роботы не могут находить что-то новое, поэтому не способны на инновации и ломаются, когда происходит что-то странное.
Александр Жуков директор по развитию бизнеса, «Формат Кода»
Полный текст публикации по итогам круглого стола можно прочитать на «Фонтанке».
