Цифровой ритейл
Успешный цифровой ритейл сегодня – это глубокое понимание поведения своих клиентов, знание истории их покупок и запросов, предпочтений; эффективное использование таких данных и комплексное управление маркетинговыми сообщениями и конкретными предложениями в цифровых средах: интернет, соцсети, мобильные приложения.
Помогаем строить и развивать цифровые бренды с помощью инновационных разработок в e-commerce на базе искусственного интеллекта и инструментов предсказательной аналитики.
Экспертиза
Мы знаем, как работают цифровой ритейл и электронная коммерция изнутри благодаря опыту успешной реализации проектов с десятками компаний из сферы ритейла и FMCG в России. Мы опираемся на ведущую платформу для электронной коммерции Optimizely (Episerver) и используем технологии Microsoft, IBM, Adobe и других.
Разработка, тестирование, поддержка решений
- Решения для электронной коммерции и маркетинговые системы
- Решения по управлению активами
- Анализ больших данных, бизнес-аналитика, машинное обучение, искусственный интеллект
Наши предложения
Мобильное приложение покупателя
-
- Обеспечит повышение лояльности за счет эффективных коммуникаций и персонализации
- Увеличит продажи за счет upsell и crossell, повысит РТО розничной сети
- Быстрая разработка макета и запуск в продакшн
Scan&Go (Self-Shopping)
-
- Cканирование и оплата товаров мобильным телефоном или планшетом, либо на специальных сканерах самообслуживания
- Повышение NPS за счет современной технологии бесконтактных покупок
- Запуск отдельным приложением или встраивание в существующее мобильное приложение
Персонализация в ритейле
-
- Управление индивидуальными предложениями для покупателей на основе AI (artificial intelligence)
- Гиперперсонализация клиентского опыта
- Анализ модели потребления ваших покупателей, создание сценариев персонализации предложений, проверка гипотезы, обучение AI (artificial intelligence)
Клуб покупателей
-
- Тематический контент-маркетинг для привлечения новых покупателей. Лидогенерация
- ECommerce и создание маркетплейсов
- Омниканальные платформы для повышения лояльности, увеличения доходов и сокращения издержек
ECommerce и Маркетплейсы
-
- Создание ECommerce или Маркетплейс на современных платформах, включая open source
- Проработка омниканальных решений, создание бесшовного покупательского опыта: сайт, мобильное приложение, контент-клубы, Scan&Go
- Разработка MVP — быстрый запуск интернет-магазина с самыми важными функциями
Аналитика и Big Data
-
- Создание решений, которые собирают и хранят данные из внутренних и внешних источников: интернет-магазинов, касс, CRM-систем, на основе цен конкурентов, геолокации, прогноза погоды и т.д.
- Высоко масштабируемые и надежные распределенные системы на основе Hadoop, ARENADATA, MONGODB, TARANTOOL
- Построение решения по сбору и хранению данных из разных информационных систем
- Технологии Big Data для построения аналитических решений, которые помогают принять правильные управленческие решения
Усилим вашу команду
-
- Мы сформируем команды по аналитике, тестированию, дизайну и разработке
- «Формат кода» подключится к работе вашего IT-отдела в качестве выделенного IT-центра
Как мы работаем
В основе нашей модели работы лежит Lean-подход: ПЛАНИРУЙ — ДЕЛАЙ — ИЗМЕРЯЙ — КОРРЕКТИРУЙ
Определение требований заказчика
- Наши аналитики, архитектор, дизайнер проведут встречи с вашим бизнесом и ИТ, сформулируют требования к системе, общую архитектуру решения, обрисуют ключевые элементы пользовательского интерфейса — вы сможете наглядно увидеть, как будет выглядеть будущее решение
- Сформулируем ключевые метрики для оценки успешности пилота или проекта целиком
- Этап займет 4-6 недель, и его результаты полностью отчуждаемы
Оценка трудозатрат и бюджета
- Формируем коммерческое предложение
- Оцениваем будущие работы, разбиваем большой проект на более мелкие, но ценные и самостоятельные блоки
- Формируем поэтапный план запуска, чтобы быстро получить значимый результат
Защита
- Защищаем наш подход перед ИТ и бизнесом, аргументируем наше предложение
- При необходимости вносим корректировки
- Подписываем договор
Реализация
- Приступаем к разработке, применяем гибкие методологии
- Организуем DevOps среду
- Сдаем задачи поэтапно, показывая промежуточные результаты, проводим корректировки
Запуск продукта. Измерение ключевых метрик
- Выводим решение с определенным набором функциональности в промышленную эксплуатацию
- Проводим A/B-тестирование, работаем с фокус-группами, замеряем значения ключевых метрик, анализируем полученный результат, вносим корректировки в план, переходим к этапу реализации. Цикл повторяется
Поддержка и сопровождение
Все работы выполняет команда, которая непосредственно участвовала в разработке и внедрении. Это позволяет существенно сократить время на исправление инцидентов.
