Обмен опытом: виртуальный офис в Discord

Не секрет, что успех любого проекта начинается с правильной организации рабочего процесса и отлаженной схемы взаимодействия внутри коллектива.

За последние годы компании привыкли к «удаленке», оценили ее удобство и широкие возможности, и, конечно же, не собираются он них отказываться. Однако с переходом на удаленную работу многие столкнулись с проблемой организации эффективной коммуникации между сотрудниками.

Далеко не всегда и не везде рабочие коллективы сообща ищут оптимальный для них инструмент. Зачастую руководство компании считает такие вопросы несущественными, а сотрудники не предлагают свои варианты, даже если они есть.

В компании «Формат кода» считают иначе: чем комфортнее будут чувствовать себя сотрудники, тем эффективнее они смогут работать. И комфорт во многом зависит от удобства организации внутренних процессов. А кто может лучше знать о своих потребностях, чем сами сотрудники?

Обмен идеями и предложениями

Рассмотрим на конкретном примере тех же инструментов коммуникации. Часто для этой цели используют Skype и Telegram, но они годятся не для всех задач и могут быть неудобны для полноценной организации рабочего процесса. Поиск подходящего решения может занять много времени и отвлечь от выполнения самого проекта. Но, может быть, кто-то из коллег уже прошел этот путь и готов рассказать о своем варианте другим, и компании важно предоставить ему такую возможность.

В рамках регулярных онлайн-встреч, где сотрудники «Формата кода» обсуждают различные вопросы и делятся своими находками с коллегами, поднималась и тема коммуникационных инструментов. Например, в прошлом месяце веб-разработчик Алексей Д. провел митап, где поделился своим опытом использования Discord как инструмента коммуникации команд разработки. И хотя данный программный продукт уже давно существует на рынке, многим было интересно узнать о таком аспекте его применения.

Discord как инструмент командной коммуникации

В ходе своего митапа Алексей рассказал, что данное приложение изначально презентовалось как программное решение для общения геймеров: с помощью микрофона и в чатах. Однако функционала Discord хватает и для того, чтобы организовать эффективную коммуникацию сотрудников, работающих над одним проектом. Наш коллега отметил следующие возможности приложения:

• Возможность создать необходимую структуру — например, разбивку по темам. Чем прозрачнее и понятнее структура, тем удобнее с ней работать;
• Возможность определения ролей и закрепления их за сотрудниками в зависимости от должности и задач на проектах;
• Простая интеграция с другими сервисами и гибкие настройки.

Алексей предложил рассматривать Discord-сервер как виртуальный офис компании, доступ в который разделен на уровни и зависит от роли и должности сотрудника.

Общий уровень. Это общий гостевой раздел и два чата в нем, доступных для всех входящих — можно сказать, холл офиса.

Командный уровень. На него допускаются сотрудники, имеющие определенные должности и участвующие в работе команды. Здесь может быть общий канал для обсуждения вопросов и рабочих новостей, а также для информирования коллег о командировках, отпусках и т. п. Дополнительные каналы в общем разделе играют роль отдельных переговорных, своеобразных «митинг-румов».

Проектный уровень. Доступ на этот уровень определяется конкретными проектами. К каждому проекту допускаются только занятые в нем сотрудники, имеющие соответствующую проектную роль. В каждом проектном разделе также есть свои внутренние подразделы и чаты.

Такая «офисная» структура знакома и понятна всем сотрудникам, ее легко переложить на свой проект. И благодаря подробному рассказу Алексея кто-то сможет перенять опыт его команды и применить Discord для решения своих командных и проектных задач.

Так как «Формат кода» работает с разными клиентами из разных сфер бизнеса и проекты могут сильно отличаться, инструментов должно быть много — чтобы иметь возможность выбрать наиболее подходящий для конкретных задач. Подобные встречи по обмену опытом востребованы сотрудниками компании и помогают не только сообща искать решение, но и создают атмосферу доверия внутри коллектива.