Почему интернет-магазин — это не просто сайт, а целая экосистема

Многие предприниматели, начиная бизнес в сфере интернет-торговли (e-commerce), рассуждают так: «Сделаем сайт, подключим оплату — и поехали продавать». Однако на практике всё оказывается гораздо сложнее. Уже на старте возникают типовые проблемы: менеджеры тонут в ручной обработке заказов, клиенты остаются без ответа, доставка срывается, возвраты не проходят, а отчёты не сходятся. Почему так происходит?

Кирилл Пегов
Кирилл Пегов