Цифровой ритейл

Успешный цифровой ритейл сегодня – это глубокое понимание поведения своих клиентов, знание истории их покупок и запросов, предпочтений; эффективное использование таких данных и комплексное управление маркетинговыми сообщениями и конкретными предложениями в цифровых средах: интернет, соцсети, мобильные приложения.

Помогаем строить и развивать цифровые бренды с помощью инновационных разработок в e-commerce на базе искусственного интеллекта и инструментов предсказательной аналитики.

Экспертиза

Мы знаем, как работают цифровой ритейл и электронная коммерция изнутри благодаря опыту успешной реализации проектов с десятками компаний из сферы ритейла и FMCG в России. Мы опираемся на ведущую платформу для электронной коммерции Optimizely (Episerver) и используем технологии Microsoft, IBM, Adobe и других.

Разработка, тестирование, поддержка решений

  • Решения для электронной коммерции и маркетинговые системы 
  • Решения по управлению активами
  • Анализ больших данных, бизнес-аналитика, машинное обучение, искусственный интеллект

Наши предложения

Мобильное приложение покупателя

  • Обеспечит повышение лояльности за счет эффективных коммуникаций и персонализации
  • Увеличит продажи за счет upsell и crossell, повысит РТО розничной сети
  • Быстрая разработка макета и запуск в продакшн

Подробнее »

Scan&Go (Self-Shopping)

  • Cканирование и оплата товаров мобильным телефоном или планшетом, либо на специальных сканерах самообслуживания
  • Повышение NPS за счет современной технологии бесконтактных покупок
  • Запуск отдельным приложением или встраивание в существующее мобильное приложение

Подробнее »

Персонализация в ритейле

  • Управление индивидуальными предложениями для покупателей на основе AI (artificial intelligence)
  • Гиперперсонализация клиентского опыта
  • Анализ модели потребления ваших покупателей, создание сценариев персонализации предложений, проверка гипотезы, обучение AI (artificial intelligence)

Подробнее »

Клуб покупателей

  • Тематический контент-маркетинг для привлечения новых покупателей. Лидогенерация
  • ECommerce и создание маркетплейсов
  • Омниканальные платформы для повышения лояльности, увеличения доходов и сокращения издержек

ECommerce и Маркетплейсы

  • Создание ECommerce или Маркетплейс на современных платформах, включая open source
  • Проработка омниканальных решений, создание бесшовного покупательского опыта: сайт, мобильное приложение, контент-клубы, Scan&Go
  • Разработка MVP — быстрый запуск интернет-магазина с самыми важными функциями

Аналитика и Big Data

  • Создание решений, которые собирают и хранят данные из внутренних и внешних источников: интернет-магазинов, касс, CRM-систем, на основе цен конкурентов, геолокации, прогноза погоды и т.д.
  • Высоко масштабируемые и надежные распределенные системы на основе Hadoop, ARENADATA, MONGODB, TARANTOOL
  • Построение решения по сбору и хранению данных из разных информационных систем
  • Технологии Big Data для построения аналитических решений, которые помогают принять правильные управленческие решения

Усилим вашу команду

  • Мы сформируем команды по аналитике, тестированию, дизайну и разработке
  • «Формат кода» подключится к работе вашего IT-отдела в качестве выделенного IT-центра

Как мы работаем

В основе нашей модели работы лежит Lean-подход: ПЛАНИРУЙ — ДЕЛАЙ — ИЗМЕРЯЙ — КОРРЕКТИРУЙ

Определение требований заказчика

  • Наши аналитики, архитектор, дизайнер проведут встречи с вашим бизнесом и ИТ, сформулируют требования к системе, общую архитектуру решения, обрисуют ключевые элементы пользовательского интерфейса — вы сможете наглядно увидеть, как будет выглядеть будущее решение
  • Сформулируем ключевые метрики для оценки успешности пилота или проекта целиком
  • Этап займет 4-6 недель, и его результаты полностью отчуждаемы

Оценка трудозатрат и бюджета

  • Формируем коммерческое предложение
  • Оцениваем будущие работы, разбиваем большой проект на более мелкие, но ценные и самостоятельные блоки
  • Формируем поэтапный план запуска, чтобы быстро получить значимый результат

Защита

  • Защищаем наш подход перед ИТ и бизнесом, аргументируем наше предложение
  • При необходимости вносим корректировки
  • Подписываем договор

Реализация

  • Приступаем к разработке, применяем гибкие методологии
  • Организуем DevOps среду
  • Сдаем задачи поэтапно, показывая промежуточные результаты, проводим корректировки

Запуск продукта. Измерение ключевых метрик

  • Выводим решение с определенным набором функциональности в промышленную эксплуатацию
  • Проводим A/B-тестирование, работаем с фокус-группами, замеряем значения ключевых метрик, анализируем полученный результат, вносим корректировки в план, переходим к этапу реализации. Цикл повторяется

Поддержка и сопровождение

Все работы выполняет команда, которая непосредственно участвовала в разработке и внедрении. Это позволяет существенно сократить время на исправление инцидентов.

Проекты

Связаться с нами