-
Цифровые технологии и ритейл
Какие проекты обычно называются Омниканальными (Omnichannel) или Проектами цифрового маркетинга (Digital marketing)? Каким тенденциям и практикам следуют разработчики и заказчики ИТ-решений? И что входит в топ-5 диджитал-инструментов для современного ритейлера? Рассказывает наш эксперт в области ритейла и machine learning, директор по развитию бизнеса компании Формат Кода, Александр Жуков. Цифровые каналы продаж и контактов с клиентами […] Читать далее
-
Персонализация и омниканальность – что изменилось? Четыре принципа управления каналами взаимодействия с покупателем.
Определенные тенденции в ритейле с точки зрения омниканальности и персонализации уже проявились в течение 2020 года, но из-за “новой реальности” они развивались намного быстрее, чем можно было ожидать – прогресс, который обычно занимает пять или шесть лет, был достигнут всего за пять-шесть месяцев. Очевидно, что эти тенденции останутся актуальными и будут влиять на маркетинговую стратегию […] Читать далее
-
Клуб покупателей в ритейле
Конкуренция за потребителя в ритейле очень большая. На сегодняшний день все пытаются решить вопросы при помощи технологий, в том числе, связанные с лояльностью покупателей и их привлечением. Представители бизнеса все чаще стали употреблять слово “клуб”. Что это такое – клуб покупателей с точки зрения ритейлеров и какие основные характеристики у понятия “клуб”? Почему при этом […] Читать далее
-
Искусственный интеллект для поддержки омниканальных продаж. Персонализация
Пример внедрения системы на основе искусственного интеллекта для формирования персональных предложений покупателям. Клиент “Лента” — крупнейшая сеть гипермаркетов в России. 394 торговые точки в 89 городах европейской части страны. > 100000 SKU. > 1,5 млн. кв.м. торговых площадей. > 16 млн. активных держателей карт лояльности. Задача Развить продажи в различных каналах (оффлайн магазин, интернет магазин, […] Читать далее
-
Мобильное приложение для торговых агентов
История создания мобильного приложения, которое помогает собирать информацию о ценах в торговых точках в пять раз быстрее, чем это было раньше. Клиент Софтверная и консалтинговая компания. Разрабатывает ИТ-продукты для сбора и аналитики данных о ценах, ассортименте и маркетинговых акциях в розничном ритейле. Решения компании входят в топ-20 Gartner «ИТ-решения для ритейла». Задача Клиент обратился к […] Читать далее
-
Лента: система на базе платформы Optimizely
“Лента” — крупнейшая сеть гипермаркетов в России. 394 торговые точки в 89 городах европейской части страны. > 100000 SKU. > 1,5 млн. кв.м. торговых площадей. > 16 млн. активных держателей карт лояльности. Наша команда разработала систему для компании “Лента” на базе платформы Optimizely (Episerver) CMS и Optimizely (Episerver) Commerce, которая позволяет покупателям получать персонифицированные предложения. […] Читать далее
-
Лента: Разработка мобильного приложения покупателя
Внедрение комплексной системы для поддержки омниканальных продаж. Мобильное приложение покупателя. “Лента” — крупнейшая сеть гипермаркетов в России. 394 торговые точки в 89 городах европейской части страны. В 2020 году выручка “Ленты” составила 445 млрд. рублей. > 100000 SKU. > 1,5 млн. кв.м. торговых площадей. > 16 млн. активных держателей карт лояльности. Задачей было: развить продажи в […] Читать далее
-
Разработка системы визуального распознавания лиц для безопасности сделок
Клиент Российская сеть ювелирных магазинов и ломбардов. Задача Для дополнительной защиты операций, совершаемых в ломбардах, было решено добавить в информационную систему предприятия, контролирующую учёт сделок, модуль, позволяющий производить биометрический анализ фотографий. На рынке не существовало готового продукта для решения такой задачи. Поэтому потребовалась R&D-разработка на базе разрозненных компонент. Решения, поддерживающие биометрический функционал, предоставила российская компания […] Читать далее
-
Многофункциональный портал для крупнейшего логистического оператора РФ
Клиент Крупнейший логистический оператор России: доставка внутренних и международных посылок, корреспонденции, прием платежей, выплаты пенсий и пособий, денежные переводы. Территория обслуживания – 17 000 000 км². > 40000 отделений. > 350 000 сотрудников. > 1 млрд. клиентов в год. Задача Необходимо было разработать онлайн-каталог подписок и интегрировать его в общую информационную систему. Следующим этапом – […] Читать далее